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京成急送 拉近您与日本的距离
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新手指南
常见问题
  • 申请发货时需要如实申报货物名称吗?
    请您务必如实申报。包括货物名称、数量、价格等相关信息。商品名称应避免笼统模糊的说法,如生活用品、个人用品、礼物、工具、日用品等等。一定要填写确切的品名和确切数量。否则因实际物品与申报不符而导致的退运、罚款由您自己负责。申报时的物品名称请用寄往地的语言进行填写,请勿使用日语填写。物品单价使用日元填写...
    2015-12-14 [查看全文]
  • 能否使用货到付款,银行汇款等方式购买商品?
    京王通运支持“货到付款”(代金引換),“银行汇款”(銀行振込),“邮局汇款”(郵便振替),“便利店付款”(コンビニ決済)等付款的结帐方式。只需支付1.2%的手续费,您选择以上任意一个服务后,请立即告之客服,汇率按货物到达日当天的现钞卖出价结算。 ...
    2015-12-14 [查看全文]
  • 包裹是否有大小和重量限制?
    所有包裹的单边长度不得超过1.5米,长宽高合计不得超过3米,总重量不得超过30公斤。 假如您的包裹超出了上述任一限制条件,我们将会通知您选择更改运送方式或退货等手段。若有不确定的情况请在购物前向京王客服咨询。 ...
    2015-12-14 [查看全文]
  • 购物网站显示包裹已送达,为什么在 “我的账户”里未显示入库包裹呢?
    仓库签收包裹后1-2个工作日入库,请您稍作等待。如果第3个工作日仍未显示,可能是因为包裹信息不全造成无法和用户信息关联,请联系客服帮助寻找包裹。
    2015-12-14 [查看全文]
  • 关于增值服务中的拍照服务
    拍照服务每单10元,拍照完成之后在增值服务中,点击拍照服务进入即可查看照片。拍照服务每个包裹只拍一张照片,因此首先保证的是一张照片里可以看清包裹内的所有物品,如果需要特别看清什么物品,提交服务时可以备注说明只需确认***信息,请拍清该物品信息,其余物品适当处理。 ...
    2015-12-14 [查看全文]
  • 能否帮忙把购买的商品退货?
    京成急送可代为退货。如您是在日本亚马逊上购买的物品,申请退货前请先联系日亚,取得退货标签后,再提交增值服务内的退货,上传return label。其他网站或商家的退货可向客服QQ咨询。退货手续费10元,日本国内运费按箱子的重量或大小另计。 ...
    2015-12-14 [查看全文]
  • 怎样选择加固服务?
    请在提交订单时选择该项服务,请在备注说明栏标明什么商品需要升级加固,京成将为您提供免费的加固服务。
    2015-12-14 [查看全文]
  • 京王通运有哪些增值服务?
    拍照服务:可清晰看到包裹内实际物品(一张照片),入库单号无法确认是什么物品可选择拍照服务看下。 清点服务:清点包裹内物品是否与购物清单一致,以便核实网站是否有漏发等问题。 退货服务:因购买错误或无法转运等原因包裹需退回购物网站。 ...
    2015-12-14 [查看全文]
  • HABA 购买教程
    HABA是“HealthAidBeautyAid”的缩写,意为健康与美丽的好帮手。HABA以“追求真正的美丽”,唤醒肌肤与生俱来自然治愈力,只给肌肤补充绝不超过最低限度的所需,绝对不添加刺激或损害肌肤的成分为经营理念。
    2015-12-14 [查看全文]
  • BELLE MAISON 购买教程
    日本千趣会会社成立于1955年11月9日。注册资本20359百万日元。是日本的上市公司。千趣会旗下童装品牌有GITA、pikkumagica 、stylishchic 等众多子品牌。千趣会的服装具有西西里的古典浪漫,结合了来着意大利的万种风情,其巧妙的搭配,将古典与现代生动地糅合在一起,给人强烈的视觉冲击。成为 给时尚圈带来活力四射的风格与创...
    2015-12-14 [查看全文]